Головне
Непошкоджену запечатану упаковку можна повернути або обміняти протягом 14 календарних днів після отримання. Розпечатаний товар поверненню не підлягає — дієтичні добавки є харчовими продуктами.
Вимоги до товару
- заводська упаковка не розкрита;
- етикетка та плівка цілі;
- є чек або номер накладної.
Як повернути
- повідомте оператора;
- отримайте адресу для відправлення;
- додайте заяву з реквізитами;
- надішліть посилку.
Хто платить за доставку
Покупець — якщо товар якісний і повертається за бажанням. Продавець — якщо товар не той, пошкоджений або з простроченим терміном.
Строки
- перевірка посилки — до 3 робочих днів;
- повернення коштів — до 7 робочих днів;
- зарахування банком — до 3 днів.
Пошкоджена посилка
Перевіряйте вміст у відділенні. При пошкодженні попросіть скласти акт і не забирайте посилку — заміну буде зроблено безкоштовно.
Відмова в поверненні
- упаковку відкрито;
- минуло понад 14 днів;
- немає підтвердження покупки.
Спірні питання
Ми намагаємося вирішувати розбіжності шляхом переговорів. Якщо домовитися не вдалося, ви можете звернутися до органів захисту прав споживачів або до суду. Див. також Політику конфіденційності.